«Колл-центр» (2020) сериал
«Наш девиз: один звонок — одна продажа»
(фраза из сериала)
«— Все по местам, минутная готовность! Стажёр, иди сюда. Как тебя там?..
— Павел Борисов.
— Вот, э-э-э, Павлик, он тебя заменит. Введёшь его в курс дела, и пошёл нах*р отсюда.»
(цитата из сериала)
Ритм современной жизни предполагает высокие скорости поступков, принятия решений и получения результатов, времени на раздумья и раскачку нет. Безусловно, во всяких там Великих Пердях ещё сохраняется посконно-патриотичная неспешность, когда перед серьёзным разговором нужно непременно выпить чаю с крыжовенным вареньем, а процесс заказа чего-либо в интернет-магазине превращается в увлекательный квест на пару дней. Только даже в эту засиженную мухами провинцию постепенно добирается прогресс, дозвонившись по телефону с предложением купить что-нибудь этакое или попросту кинуть на деньги, представившись службой безопасности бело-зелёного банка. А шо вы хотели, нонче вам ужо не то что давеча.
Многие крупные компании уже приняли решение отказаться напрочь от телефонных разговоров с клиентами, переведя всё общение в режим чата. Так дешевле, ведь для чата можно просто нанять студентов на удалёнку, аренда же офиса для колл-центра и особенно его содержание в крупных городах выливается в огромные суммы. В чатах проще вести историю переговоров, при необходимости всегда можно взять паузу, да и сам процесс продажи становится более логичным и нацеленным на результат. Однако присутствуют ещё на рынке староверы, целиком полагающиеся на горячие продажи с помощью обзвонов, хотя количество подобных маркетов уменьшается стремительно и скоро совсем сойдёт на нет.
Работа же в крупной торговой корпорации, доложу я вам, точно не входит в список тех занятий, от которых можно получать ежедневное удовольствие. Чем крупнее компания, тем больше в ней список правил и требований к сотрудникам, тем многочисленней стадо дармоедов с модными бейджами типа «продакт-менеджер» или «опинион-лидер», тем жёстче бюрократия и тупоголовей продажники.
В точках продаж к вышеперечисленным «конкурентным преимуществам» добавляются нюансы разномастности коллектива продажников, собранного с миру по нитке или найденными по объявлению на пивном ларьке. Как тут сохранить трезвость рассудка и не сойти с ума — не могу сказать, но факты массового убийства «любимых» коллег и банального отъезда в дурку поехавшего сотрудника имеются в любой корпорации, как бы ни старались они скрыть сей неблаговидный инцидент.
Собравшейся в колл-центре «Интернет-магазина для взрослых» дюжине сотрудников предстоит нелёгкая смена. В самом начале рабочего дня им отрезают все пути к отступлению, блокируя окна и двери, а на экранах парочка незнакомцев заявляет, что их этаж заминирован. Представившиеся Папой и Мамой террористы требований особых не предъявляют, денег или вертолёт до Парижа не требуют, лишь предлагают продажникам поиграть с ними в игры. Отказы не принимаются, отлынивающие от исполнения приказов жестоко наказываются, ставкой в игре является жизнь игрока.
Коллектив колл-центра представляет собой классическую сборную солянку из неудачников и побитых жизнью персонажей, что не удивительно, назвать «работой мечты» продажу по телефону разных вибраторов и смазок для пиписек сложно. Тут тебе и классический служебный роман, плавно перетёкший в треугольник, и религиозная тирания родителей, и больные дети вперемешку с семейными неурядицами. В общем, забродил этот компот уже давно, так что появление террористов лишь спровоцировало выплеск сдерживаемых до сих пор эмоций.
Сериал получился неплохой, хотя в некоторых моментах хотелось издать вопль Вильгельма и выключить его насовсем, однако я смог осилить все восемь серий. Видно, что сценаристы старались, но способ выведения из сюжета некоторых героев оставляет желать лучшего. Надоели эти персонажи и не знаешь, что про них рассказать зрителю? Да пристрели их нафиг, вот и вся недолга, у нас тут сюжетный твист поинтереснее заготовлен! Некоторые эпизоды пропитаны сюром, другие же насквозь провоняли банальностью.
В желании потрафить максимальному количеству зрителей создатели вплели в канву повествования максимально возможное количество маркеров. Тут тебе бандиты и ФээСБэшники, война и религия, конфликт поколений и психические расстройства, про секс на работе и воровство даже вспоминать неуместно. Актёры постарались в меру способностей и желания, мне запомнились персонажи Тарасова и Пушкарук, хотя имеются и другие неплохие попадания в образ. Да, сериал вторичен и предсказуем, но вполне смотрибелен. А если вдруг не понравится — что ж, может попробуете снять свой?
Интересный факт
12 октября 2020 года продюсер сериала Евгений Никишов в интервью интернет-изданию Meduza сообщил об официальном продлении сериала на второй сезон.
Моя оценка: 7 из 10
